Ростелеком заключил договор без согласия: как вернуть деньги за интернет и ТВ?

Если вы уверены, что договор был заключен без вашего согласия и без вашей подписи, то вы можете обратиться в Ростелеком с заявлением об отказе от услуг и возврате денежных средств за период, в течение которого услуги были предоставлены. В случае отказа от выполнения ваших требований, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор. В рамках действующего законодательства Российской Федерации Ростелеком несет ответственность за заключение договора без вашего согласия и за предоставление услуг без вашего согласия и доказательство наличия вашего согласия лежит на стороне Ростелекома.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора, заключенного между вами и Ростелекомом, если таковой имеется;
2. Копии платежных документов, подтверждающих оплату услуг Ростелекома;
3. Справку из банка о списании средств с вашего банковского счета на оплату услуг Ростелекома;
4. Любые документы, подтверждающие, что родители заключали договор на свое имя и использовали интернет и ТВ.

Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Если Ростелеком заключил договор без вашего согласия, то они не могут требовать оплаты за услуги без вашего согласия на заключение договора. Если родители заключили договор на свое имя, но использовали ваши персональные данные или иные способы обмана, то Ростелеком может нести ответственность за такие действия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 139 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право собственности на имущество", которая гласит, что собственник владеет, пользуется и распоряжается своим имуществом в соответствии с законом.

2) Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор", которая определяет, что договор должен быть заключен с согласия сторон.

3) Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Недействительность договора", которая устанавливает, что договор, заключенный без согласия одной из сторон, может быть признан недействительным.

4) Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)" обязывает предоставлять потребителю информацию о товарах (работах, услугах), в том числе о цене, качестве, количестве и прочих характеристиках.

5) Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Защита прав потребителя при оказании услуг" предусматривает, что потребитель вправе требовать возврата денежных средств за услуги, оказанные ему не добровольно или не по соглашению сторон.