Ростелеком: тарификация трафика для поддержания связи - нарушение прав потребителей? Просьба уточнить правомерность действий и обсудить условия тарифа.

Согласно ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на защиту своих прав от действий, которые привели к ущербу его правам и интересам. Оператор связи обязан предоставлять потребителю информацию о тарифах и услугах в объеме и форме, необходимых для осуществления прав потребителя. Если потребитель не пользовался интернетом, то плата за эту услугу не должна взиматься. Оператор связи не может тарифицировать трафик, который был не осуществлен. Если ростелеком не предоставляет полные условия тарифа, это может свидетельствовать об ущемлении прав потребителя и нарушении законодательства о защите прав потребителей. Рекомендуется обратиться в компетентные органы за защитой своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора между клиентом и Ростелекомом на предоставление доступа в интернет.
2. Копию счета на 7500 рублей за услуги интернет и детализацию трафика.
3. Копию ответа Ростелекома на претензии.
4. Полные условия тарифа, которые предоставляются Ростелекомом.
5. Информацию о том, что интернетом не пользовались в течение года, но оплачивали абонплату.
6. Информацию о времени, когда был заключен договор.

Относительно вопроса, насколько правомерны со стороны оператора тарифицировать трафик необходимый для поддержания связи с сетью, необходимо рассмотреть полные условия тарифа, которые были предоставлены Ростелекомом. Если условия тарифа предусматривают тарификацию за время доступа к сети, то действия оператора могут быть правомерными. Однако, если условия тарифа не ясны или могут быть расценены как некорректные, клиент имеет право обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для решения этого вопроса. К тому же, оплачивать услуги, которые не использовались, неверно с точки зрения юридических норм.

Статьи 421, 422, 481 и 482 Гражданского кодекса РФ; статьи 13, 16, 19, 22, 24, 25, 28, 29 Федерального закона "О связи"; статьи 12, 13, 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".