Ростелеком нарушает права клиентов: ограничивает скорость и взыскивает дополнительные деньги за превышение трафика. Как защитить свои интересы?

Предоставленная информация свидетельствует о возможных нарушениях со стороны компании "Ростелеком". В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" защита интересов клиента является приоритетной. Компания должна была предоставить четкую информацию о тарифах и услугах, которые она предоставляет, исключающую возможность возникновения недоразумений. В случае если компания не предоставила необходимую информацию, то она не вправе требовать оплату услуг сверх лимита, а иск на взыскание задолженности должен быть отклонен. Более того, формирование расчетов на основе недостаточной информации является нарушением закона и может быть оспорено в суде. Кроме того, компания должна была уведомить вас о подаче иска в суд и пригласить на судебное заседание. Не выполняя эти обязательства, компания нарушила процедуру, предусмотренную гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, для оказания юридической помощи в данном деле.

Для решения вопроса в данной ситуации Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг связи с компанией "Ростелеком".
2. Запись разговора с оператором компании, в которой он однозначно указал, что сверх лимита скорость ограничена до 128Кбит.
3. Копия претензии, направленной компании "Ростелеком" и ответа на нее.
4. Полную распечатку интернет-трафика за месяц.
5. Решение суда о взыскании с Вас задолженности в размере 58000 рублей.

Считаю, что в данной ситуации возможны нарушения законодательства Российской Федерации со стороны компании "Ростелеком". В частности, компания предоставила Вам услугу, указав лимит трафика, при этом скрыла от Вас возможность большого входящего трафика. Кроме того, компания не уведомила Вас о судебном разбирательстве, что является нарушением процессуального законодательства.

Для защиты своих интересов в данной ситуации, вам следует обратиться к юристу для помощи в подготовке жалобы на решение суда, в которой будут указаны все факты, указывающие на нечестность компании "Ростелеком". Также я рекомендую обратиться в прокуратуру или Роскомнадзор с жалобой на деятельность компании.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", действия (бездействие) организации (Ростелеком) могут быть классифицированы как нарушение прав потребителей;
• Статья 15.1 Федерального закона "О связи", которая устанавливает обязательства операторов связи в отношении качества, объема, условий и стоимости оказания услуг связи;
• Статья 1054.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует вопросы ограничения ответственности поставщиков товаров (и услуг) за потерю или ущерб потребителя в связи с оказанием услуг.
• Статья 10.1 Федерального закона "О защите конкуренции", которая запрещает злоупотребление доминирующим положением на рынке, а также недобросовестную конкуренцию, что может иметь отношение к попыткам Ростелекома увеличить доходы за счет клиентов.

Также могут применяться и другие нормы законодательства. Рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и разъяснения прав и обязанностей в данной ситуации.