Резиновые грелки из аптеки протекают: как выбрать надёжный вариант и избежать финансовых потерь

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если же товар является некачественным, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, поскольку грелки протекают, это является признаком некачественного товара и потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы или на обмен на аналогичный товар. Также, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о продаваемом товаре, а в случае выявления недостатков товара - произвести замену, вернуть уплаченную за товар сумму либо провести другие действия, предусмотренные законодательством. Поэтому, потребитель может обратиться в аптеку с требованием заменить некачественный товар или вернуть уплаченную за него сумму, либо обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Чек, подтверждающий покупку резиновой грелки в аптеке; - Свидетельство о наличии у матери инвалидной группы, подтверждающее ее ограниченную подвижность; - Документы, подтверждающие факт протекания грелки, например, фотографии и/или документация медицинского учреждения, связанного с лечением матери; - Возможно, пригодится заключение эксперта о качестве и соответствии грелки установленным законодательством требованиям безопасности.

Стоит обратить внимание на то, что согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу и потребовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Однако, если это аптечный товар, то согласно Правилам продажи лекарственных средств, товаров медицинского назначения и изделий медицинского назначения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 N 983, покупатель вправе обменять или вернуть данные товары в случае их ненадлежащего качества или несоответствия указанных в них параметров только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, включающих покупку товара с нарушением правил хранения и потеря им своих потребительских свойств. Поэтому, в данной ситуации необходимо обратиться к закону, регулирующему данную сферу и изучить его подробнее.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ, статья 496 Гражданского кодекса РФ.