Проблема с заказом грелки для благовоний и косметических теней: Решение и советы для покупательницы

Добрый день! В данной ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благосостояния населения с требованием защиты своих прав потребителя в связи с получением товара, не соответствующего качеству и недоставкой заказа в срок. Также вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и иск о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты заказа, такие как скриншот или снимок экрана с подтверждением платежа.

2. Доказательства открытия спора и его результата, такие как копия переписки с продавцом и копия решения спора.

3. Доказательства обнаружения товара на почте, такие как копия накладной и чека на получение посылки.

4. Доказательства того, что в посылке были не заказанные товары, такие как фото упаковки с товарами.

Если продавец продолжает отказываться от возврата денег, то в данной ситуации следует обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для получения консультации и помощи в решении данной ситуации.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 18.1 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 26.1 ФЗ "О почтовой связи".