Реструктуризация кредита и закрытие карт: Клиент находится на просрочке и получает угрозы от агентств, но банк не выполняет свои обязательства

Здравствуйте, Алексей.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в отдел банка, отвечающий за решение спорных вопросов, и требовать, чтобы реструктуризация была проведена в соответствии с условиями, оговоренными по телефону с юристом. Вы можете также запросить у банка документы, подтверждающие проведение реструктуризации.

Если банк не сможет предоставить документы или не захочет ее проводить, Вам необходимо обратиться к юристу или представителю организации потребителей за консультацией и помощью в защите своих прав в данной ситуации.

При этом, учитывая, что данный юрист был благодаря звонку вам, опытные юристы могут проделать известные махинации с Viber, телефонным номером и т.д., то не стоит забывать о возможном мошенничестве в данном случае, и все же обращаться за защитой в юридическую компанию в этой сфере.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копии всех договоров, связанных с кредитной картой и кредитным договором.

2. Копии всех ваших письменных обращений в отделение банка и/или по единому номеру, требующих дополнительных условий по реструктуризации кредита.

3. Копии всех письменных ответов от банка на ваши обращения.

4. Любые другие доказательства, которые вы можете предоставить, доказывающие вашу точку зрения относительно условий реструктуризации кредита.

Для дальнейшего решения вопроса вам необходимо обратиться в отделение банка с просьбой о возможности проведения реструктуризации кредита согласно предложенным условиям, а также о наличии или отсутствии дополнительного соглашения. В случае, если банк не сможет помочь, вам следует обратиться к адвокату или юридической фирме на консультацию и оценку возможностей правовой защиты ваших прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации: - Статья 309 Гражданского кодекса РФ "Реструктуризация долга"; - Статья 382 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада"; - Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета"; - Статья 368.1 Уголовного кодекса РФ "Незаконные действия в сфере кредитования".