Как решить проблему задолженности по кредитной карте Сбербанка, если клиент получил требования от коллекторских агентств и банк отказывается предоставить договор

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, банк, для организации взыскания задолженности, имеет право использовать услуги сторонних организаций, но они должны быть лицензированы соответствующими органами власти и иметь соответствующие документы, подтверждающие право требовать оплату. Однако передача персональных данных должна осуществляться в соответствии с законами о защите персональных данных. Если вы запрашивали копию договора и лицензию, и не получили их, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Однако, с правовой точки зрения, допустима выездная группа для взыскания задолженности, если это предусмотрено договором.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить претензии и запросы по возможности письменно или с использованием электронных средств связи, сохраняя при этом доказательства совершения таких действий. В данном случае, Вам следует запрашивать у всевозможных участников, включая банк-кредитора, агентские документы, лицензии на право взыскания долга и любые иные документы, подтверждающие их права и полномочия требования долга и уведомления о передаче долга третьим лицам. Если в дальнейшем возникают сомнения в легитимности требований агентств, Вы можете обратиться к юристу для получения профессиональной юридической помощи в этом вопросе.

Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ «Договор поручения», статья 806 ГК РФ «Передача требования третьему лицу», статья 15 Федерального закона «О персональных данных» и статья 169.1 ГК РФ «Договор о возмездном оказании услуг».