Реставрация ванной: исполнители не справились, ванна пожелтела.

Здравствуйте. Для определения возможных действий в данном случае, необходимо уточнить, заключался ли между вами и исполнителем договор на оказание услуг и содержал ли он условия, регулирующие ответственность исполнителя за качество работ. Также необходимо произвести экспертизу качества оказанных услуг для подтверждения факта наличия дефекта и определения возможных причин его возникновения. Если договор содержит условия о гарантийном обслуживании, следует обратиться к исполнителю с требованием о ее оказании. В случае отказа исполнителя устранить дефект, либо если договор не содержал условий о гарантийном обслуживании, возможно требование снижения оплаты за выполненные работы и возмещения убытков, связанных с необходимостью проведения дополнительных мероприятий по исправлению дефекта.

Если вы хотите решить вопрос с фирмой, которая занимается реставрацией ванн, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг, если он был заключен между вами и фирмой.

2. Квитанция об оплате услуг.

3. Фотографии ванны до и после реставрации.

4. Копии переписки (например, электронной почты или сообщений в мессенджерах), в которой вы сообщаете фирме о проблеме с ванной.

5. Копии документов, подтверждающих попытки связаться с фирмой и ее отказе помочь в решении проблемы.

6. Справку от другого специалиста (например, мастера сантехнических работ), подтверждающую плохое качество выполненных работ.

Перечисленные документы могут помочь вам придти к согласованию с фирмой или же обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от того, было ли дано какое-либо гарантийное обязательство при проведении работ по реставрации ванны. Если такое обязательство было дано, то могут применяться статьи 469-472 Гражданского кодекса Российской Федерации (о гарантиях).

Также возможно применение статей 14 и 15 Закона "О защите прав потребителей" в случае, если это было потребительское отношение.

Если в договоре на реставрацию ванны было указано, что исполнение договора осуществляется на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, то могут применяться нормы, содержащиеся в Гражданском кодексе, в том числе статьи о недостатках товара и возможности требования соответствующих мер защиты прав потребителя.