Установка интернета частным лицам: возврат денег при низкой скорости. Что указывает договор и кто отвечает за оператор связи? Судебный исход и важный документ.

В соответствии с договором, который приложен к вопросу, Вы не несете ответственности за скорость интернета, так как предоставление услуги осуществляется оператором сотовой связи. Однако, возможно требование к Вам как исполнителю, если оборудование было установлено ненадлежащим образом и оно приводит к понижению скорости интернета. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если договор был оформлен на хозяйку дома, а подписывала его квартирантка, данное соглашение может быть признано недействительным по требованию сторон. Это может привести к тому, что договор будет признан незаконным и аннулирован. Если Вы уверены, что оборудование было установлено правильно, Вы можете отказаться от расторжения договора и предложить женщине обратиться в суд, поскольку Вы выполнили все условия договора. Однако, решение о подаче жалобы на Вас может быть принято, и в этом случае Вам следует проконсультироваться с юристом для защиты своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг установки интернета, заключенный между Вами и хозяйкой дома, подписанный сторонами и заверенный печатью (если таковая предусмотрена договором);

2. Ваши документы, удостоверяющие личность (например, паспорт);

3. Протокол о проведении работ, подписанный Вами и заказчиком услуг, в котором должны быть отражены дата проведения работ, состояние оборудования и скорость интернета, предоставляемая заказчику.

Если Вы решите предложить клиенту обращаться в суд, то ей придется подготовить доказательства своих претензий, а именно: обоснование несоответствия скорости интернета условиям договора и доказательства наличия существенных отклонений от заявленных в объявлении. В данном случае Вашим преимуществом является то, что Вам необходимо доказать что Вы выполнили все условия договора, в том числе установили оборудование, а за интернет отвечает оператор сотовой связи.

При рассмотрении дела суд будет руководствоваться положениями договора и установленными законодательством требованиями к исполнению договора. Если Вам не удастся достигнуть внесудебного урегулирования спора с клиентом, то решение данного вопроса будет зависеть от того, насколько уважительны будут возражения и доказательства каждой из сторон.

В данном случае, для решения вопроса, может потребоваться следующий перечень документов:

1. Договор об оказании услуг по установке интернета и сопутствующего оборудования между Вами и клиентами;
2. Документы, подтверждающие выполнение Вами обязательств по установке интернета и оборудования;
3. Документация, подтверждающая наличие действующего договора между оператором сотовой связи и клиентами;
4. Документы, подтверждающие право клиентов на расторжение договора и возврат оплаченных средств;
5. Документы, подтверждающие факт согласования хозяйки дома на заключение договора с Вами и подписания квартиранткой.

Предлагая Вашим клиентам обращаться в суд, необходимо учитывать, что основанием для расторжения договора и возврата денежных средств может служить несоответствие условий договора законодательству Российской Федерации или нарушение ими существенных условий договора. При этом, клиенты должны иметь возможность доказать нарушение Вами существенных условий договора или несоответствие его условий законодательству Российской Федерации. Однако, если с Вашей стороны выполнены все условия договора, то риск проигрыша судебного спора у клиентов будет высок.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ: статьи 306, 310, 423, 424.

2. Федеральный закон "О связи": статьи 12, 13, 14.

3. Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 29.

4. Гражданско-процессуальный кодекс РФ: статьи 236, 237, 244.

5. Приказ Минэкономразвития РФ от 19 января 1998 г. № 5 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Односторонний отказ от исполнения обязательства"

Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств при расторжении договора"

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора от имени другого лица без полномочий"