Решение проблемы с задолженностью по потребительскому кредиту в Хоум кредит Банк: оплачивайте своевременно и проявляйте настойчивость в разбирательстве

Если у вас есть доказательства того, что вы своевременно оплатили кредит и не имеете задолженности перед банком, то вы можете обратиться в суд надзора с просьбой проверить действия банка и службы взыскания. Также, вы можете подать жалобу в Центральный банк РФ на действия банка.

Что касается возможности требовать компенсацию за причиненный моральный вред, то в данной ситуации необходимо учитывать все обстоятельства дела и конкретные действия банка и службы взыскания. Если вы докажете, что испытали моральный вред, вы можете обратиться в суд с заявлением о возмещении морального вреда. Однако, для этого необходимы веские доказательства, что моральный вред был причинен именно действиями банка и службы взыскания.

Для решения данной ситуации необходимо представить следующие документы:

1. Копии всех документов, подтверждающих вашу ранее проведенную оплату кредита, включая квитанции об оплате, расписки, чеки и т.д.

2. Копию заявления, которое вы написали в банк с просьбой разобраться в ситуации, а также копию запроса о состоянии вашего кредита.

3. Копии всех уведомлений, сообщений, писем или других видов переписки, которую вам направляла служба взыскания, включая даты и время звонков, а также записи разговоров.

4. Копии всех документов, которые вы используете для получения кредита (например, контракт или договор), а также все другие документы, которые доказывают вашу непричастность к задолженности.

В данной ситуации вы можете требовать компенсацию за причиненный моральный вред. Однако, для получения компенсации вам необходимо обратиться в суд с соответствующим иском. В этом случае вам следует обратиться к юристу, который поможет вам составить соответствующий документ и представит ваши интересы в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за неправомерное взыскание платежей, вознаграждений и штрафных санкций.
2. Статья 14.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за нарушение прав потребителей.
3. Статья 15.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" об ответственности продавца (поставщика) за нарушение потребительских прав.
4. Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении вреда, причиненного моральным вредом.

Вы можете обратиться к представителям банка (например, юристу или руководителю отдела по работе с клиентами) и требовать решения данной ситуации. Если банк не сможет подтвердить наличие задолженности или решить вопрос в течение разумного срока, вы можете обратиться в суд и защитить свои права. Также, если вы можете доказать, что вам был причинен моральный вред в результате действий службы взыскания банка, вы можете требовать компенсации за моральный вред в соответствии с Гражданским кодексом РФ.