Решение проблемы с установкой Windows на ноутбук, купленный в 2019 году

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара, включая ноутбуки, продавец обязан обеспечить работоспособность товара, включая установку операционной системы. Если операционная система Windows слетела в результате неисправности ноутбука или проблемы, возникшей в процессе эксплуатации, то вам не следует платить за ее установку в рамках гарантийного обслуживания. Однако, стоит отметить, что гарантийное обслуживание не распространяется на программное обеспечение, включая Microsoft Office, которое является отдельным лицензируемым продуктом. Если у вас возникли проблемы с жестким диском и аккумулятором, то гарантийный срок может применяться к этим компонентам. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу или производителю ноутбука для получения бесплатного гарантийного ремонта или замены неисправных деталей.

Для решения данной проблемы вам потребуется предоставить следующие документы: копию чека или иного документа, подтверждающего покупку ноутбука; гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок; документы, подтверждающие неисправности жесткого диска и аккумулятора.

В данном случае применимы следующие статьи закона: статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', статья 19 Федерального закона 'О защите прав потребителей', статья 20 Федерального закона 'О защите прав потребителей'.