Мастер по переустановке Windows не заменил жесткий диск, хотя была взята оплата за новый: история инвалида-колясочника

В данной ситуации Вам необходимо принять меры по защите своих прав как потребителя и потребовать компенсацию за некачественную работу и недоставление услуг по замене жесткого диска.

Для начала рекомендуется обратиться в письменной форме к мастеру с претензией, в которой указать факты нарушений и требование о возврате денежных средств. Важно приложить копии всех имеющихся доказательств, таких как фотографии жесткого диска с маркировкой от 2009 года и доказательства оплаты за услуги (например, квитанции).

Если мастер отказывается удовлетворить претензию, Вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и принять меры по восстановлению Ваших прав.

В случае массового отказа принимать претензии или невозможности добиться своих прав через органы защиты прав потребителей, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и компенсации морального вреда.

Важно иметь в виду, что в случае обращения в суд необходимо предоставить все имеющиеся документы и доказательства, подтверждающие Ваши заявления.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Письменная претензия к мастеру с указанием фактов нарушений и требованием возврата денежных средств;
• Копии документов, подтверждающих оплату за услуги (например, квитанции);
• Фотографии жесткого диска с маркировкой от 2009 года;
• Любые другие документы и доказательства, которые подтверждают Ваши заявления.

В данном случае применимы следующие статьи закона:

• Статья 14.1 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая обеспечивает права потребителя на качественное выполнение работы и предоставление услуги;
• Статья 18.1 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на возмещение ущерба, причиненного в результате нарушения его прав;
• Статья 20.4 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предусматривает оплату компенсации морального вреда потребителю в случае нарушения его прав.