Решение проблемы с программой InvestPro: возврат денег и возврат к производителю

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара производится в порядке, установленном договором между продавцом и покупателем. В данном случае, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи и программы InvestPro, чтобы определить возможность возврата товара. Если договором предусмотрен возврат товара и возврат денежных средств, то следует обратиться к продавцу программы InvestPro с просьбой о возврате товара и денежных средств, предоставив соответствующие документы и доказательства о необходимости возврата. Если продавец откажет, то можно обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующая информация и документы:

1. Договор купли-продажи программы InvestPro.

2. Документы, подтверждающие факт покупки программы, например, квитанции об оплате.

3. Письменное заявление на возврат программы и денег за ее покупку, оформленное с указанием причины возврата.

4. Письменный ответ от продавца программы с уведомлением о возможности возврата и согласием на возврат.

5. Документы, подтверждающие факт возврата программы, например, товарно-транспортную накладную при отправке программы по почте или чек при возврате программы в магазин.

Важно отметить, что сроки возврата программы и денег за ее покупку могут зависеть от условий договора купли-продажи, а также от законодательства Российской Федерации. Поэтому рекомендуется внимательно изучить договор перед покупкой программы и обращением за ее возвратом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от договора купли-продажи, который был заключен между Teletrade и покупателем программы InvestPro. Однако в целом возможно ссылаться на следующие статьи:

1. Статью 454 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок возврата денег в случае недостатков товара.

2. Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает права потребителя на приобретение товара высокого качества и защиту от недобросовестных поставщиков.

3. Статьи 471-474 и 478 Гражданского кодекса РФ, если продавец отказывается выполнять свои обязательства по договору купли-продажи или не подтверждает недостатки товара.

4. Статьи 14.11, 14.12 и 14.13 Кодекса РФ об административных правонарушениях, касающиеся защиты прав потребителей и взыскания штрафов с нарушителей.