Решение проблемы с поверкой водосчетчика компании МЦСМ: документы оформлены, но данные не внесены в систему Аршин. Как решить проблему?

По данным, представленным в вопросе, компания «МЦСМ» выполнила поверку водосчетчика и оформила пакет документов. Однако, данные до сих пор не внесены в систему «Аршин», хотя есть уже данные компании о поверках, проведенных до 29.12.20 включительно. При неоднократных обращениях в компанию по номеру контактного телефона менеджер не находит данных о поверке, обещает разобраться и перезвонить, отправляет претензии в вышестоящий отдел, но проблема до сих пор не решена.

В данной ситуации можно предпринять следующие шаги:

1. Составить претензию и направить ее компании «МЦСМ» с требованием внести данные о поверке водосчетчика в систему «Аршин» в отведенный законом срок.

2. При отсутствии реакции на претензию, обратиться в Росстандарт (Российский агентство по стандартизации и метрологии), который осуществляет государственный метрологический надзор, с заявлением о нарушении требований закона о метрологии со стороны компании «МЦСМ».

3. Если предыдущие действия не привели к решению проблемы, обратиться в суд с иском о защите прав потребителя на выполнение услуг по поверке в соответствии с законодательством.

Необходимо отметить, что вышеперечисленные меры должны сопровождаться соответствующими доказательствами нарушения прав потребителя со стороны компании «МЦСМ».

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы и информация:

1. Копии всех документов, оформленных при проведении поверки водосчетчика (свидетельство о поверке, акт выполненных работ, договор оказания услуг и квитанция об оплате).

2. Данные о компании "МЦСМ", ее местонахождении и контактном телефоне.

3. Сведения о системе "Аршин" и ее функциональных возможностях, включая правила выгрузки и обновления данных о поверках.

4. Информация о законодательных требованиях и нормативных актах, регулирующих поверку водосчетчиков и взаимоотношения между провайдерами услуг по поверке и пользователем счетчиков.

5. Результаты предыдущих обращений в компанию "МЦСМ" и документы, подтверждающие эти обращения (квитанции об отправке почты, записи разговоров с менеджером компании и т.д.).

6. Четко сформулированное заявление о проблеме, с указанием всех дополнительных фактов и доказательств, которые могут иметь отношение к данной ситуации.

7. Контактные данные представителя компании, ответственного за работу с жалобами и претензиями.

Исходя из этих данных возможно будет оспорить отсутствие данных о поверке в системе "Аршин" и потребовать от компании "МЦСМ" немедленного внесения этих данных. Также можно направить жалобу в Федеральную службу по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) или в другие компетентные органы и организации, которые занимаются контролем и регулированием деятельности провайдеров услуг по поверке водосчетчиков.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 723 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства о выполнении работ"), которая устанавливает обязательства по выполнению работ в соответствии с договором.

2. Статья 466 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"), которая определяет ответственность за неисполнение обязательств, включая ненадлежащее исполнение.

3. Статьи 14, 15, 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", которые определяют порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, права и обязанности граждан, организаций и государственных органов при оказании услуг, включая ведение реестра метрологических услуг "Аршин".