Как составить претензию на радиатор отопления Royal Tharmo TREND 500-12: секции, ржавчина и устный отказ в гипермаркете Аршин

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку радиатора в гипермаркете "Аршин" 19.09.2014 года.

2. Копия технического паспорта на радиатор, где указывается гарантийный срок в 5 лет.

3. Документы, подтверждающие факт обнаружения брака на секции радиатора, включая фотографии секции с следами ржавчины и испариной воды.

4. Копия переписки или иная документация, подтверждающая устный отказ продавца, вызванный отсутствием документа от организации, установившей радиатор.

На основании этих документов Вы можете составить претензию продавцу, в которой следует указать тот факт брака, который был обнаружен, а также ссылаться на указанные выше документы, доказывающие, что срок гарантии на данный радиатор еще не истек и что установка радиатора не связана с обнаруженными дефектами. Также стоит указать просьбу о ремонте или замене бракованной секции радиатора в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

Могу предложить следующие статьи Закона о защите прав потребителей: - Статья 18. Право потребителя на предъявление требований качества и безопасности товара; - Статья 19. Обязанности продавца по предоставлению потребителю товара надлежащего качества; - Статья 20. Недостатки товара; - Статья 29. Обязательства продавца при продаже товара. Также, возможно применение некоторых статей Гражданского кодекса Российской Федерации, в зависимости от конкретных обстоятельств.