Решение проблемы с поломкой компьютера: эксперты помогут в третий раз и гарантируют результат

Здравствуйте! Если Вам были обещаны услуги, которые не были выполнены, то Вы имеете право на возврат оплаты или выполнение работ на качественном уровне. Если сервисный центр отказывается устранять поломку или вернуть деньги, то Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также рекомендуется составить претензию и направить ее в сервисный центр с требованием возврата оплаты или устранения поломки.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор, подав жалобу в письменной форме. В жалобе нужно указать следующее:

1. ФИО и контактные данные потребителя.

2. Наименование организации/сервисного центра и контактные данные.

3. Краткое описание предмета спора: какая была поломка, когда был сдан на ремонт и какие работы были выполнены.

4. Даты обращения в сервисный центр.

5. Копии всех документов, подтверждающих обращение в сервисный центр и оплату за предоставление услуг.

6. Суть претензий потребителя.

7. Просьба Роспотребнадзора принять меры по защите прав потребителя.

Помимо обращения в Роспотребнадзор, можно также обратиться в суд с иском о возврате оплаченных денег и возмещении убытков. В этом случае необходимо будет предоставить доказательства, подтверждающие нарушение условий договора и невыполнение обязательств сервисным центром.

Статьи, которые могут быть применимыми в этой ситуации: - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественными услугами - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств - Статья 1101 Гражданского кодекса РФ об ответственности исполнителя за некачественное оказание услуги и о возмещении убытков потребителю.