Решение проблемы с оплатой картой в магазине: проверка списания с помощью мобильного приложения

"Что мне делать, если у меня завис компьютер в магазине при оплате картой, а администратор отказывается проверить мою транзакцию и требует ждать? Я хочу уйти из магазина из-за семейных обязанностей, но мне не разрешают уйти до восстановления работы компьютера."

| Давид, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Администратор магазина не имел права не выпускать покупателя из магазина против его воли. Покупатель имеет право самостоятельно решать вопрос о дальнейших действиях в данной ситуации, администратор магазина не имеет права влиять на такое решение. Если средства были списаны с карты, то покупатель имеет право прекратить дальнейшее ожидание и уйти из магазина. В случае если магазин не предоставил товар в полном объеме, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:

  1. Документ, удостоверяющий личность, например, паспорт, водительское удостоверение и т.д.

  2. Копия чека об оплате товаров картой, если покупатель успел его получить.

  3. Квитанция об оплате за товары с использованием карты, например, выписка из банковского счета, с использованием мобильного приложения или иные документы, которые подтверждают факт списания средств с карты.

Документы могут понадобиться для того, чтобы заявить свою правовую позицию и потребовать возмещения ущерба, причиненного нарушением прав покупателя магазином. В данной ситуации потерпевшей стороной является покупатель, которая была ограничена в своих правах на свободу передвижения в магазине. Таким образом, потребители имеют право на подобные иски, если их права нарушены коммерческой организацией.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Нарушение прав потребителя: Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Нарушение условий договора купли-продажи: Статья 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Незаконное лишение свободы: Статья 127 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы