Решение проблемы протечки на крыше: обнаружены разводы от воды на стене и потолке, звонок в УК для осмотра и устранения с пропущенным ответом.

Добрый день! Согласно Закону "О защите прав потребителей", управляющая организация обязана принять меры к устранению недостатков в жилых помещениях в срок не позднее 10 дней со дня обращения жильцов. В случае протечки в крыше, управляющая организация должна организовать осмотр помещения, в котором произошла протечка, и принять меры к ее устранению, в соответствии с действующим законодательством. Если ответственное лицо не появится в срок, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в другие соответствующие органы, для защиты ваших прав. Также вы можете обратиться в судебный орган для возмещения причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Договор аренды или договор управления жилым помещением;
• Устав государственной учреждения, которая занимается управлением жилья;
• Законодательство о жилищном фонде Российской Федерации.

Кроме того, необходимо уточнить, кто является собственником квартиры и кто несет ответственность за ремонт кровли.

Согласно законодательству России, управляющая компания (УК) обязана прийти осматривать помещение и устранять протечку в кровле в течение 24 часов с момента обращения жильца с просьбой о ремонте.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности в установленные сроки, жилец имеет право обратиться в жилищную инспекцию или в судебные органы для защиты своих прав и требования выплаты компенсации за причиненный ущерб.

Поэтому жилец, описавший свою проблему, может обратиться в УК с повторным требованием о ремонте и устранении протечки, а в случае отказа и нарушения сроков - обратиться в жилищную инспекцию или судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статья 620 ГК РФ - Ответственность управляющей организации

Статья 916 ГК РФ - Обязанности управляющей организации

Статья 773 ГК РФ - Обслуживание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме

Статья 154 ЖК РФ - Установление, изменение и прекращение прав и обязанностей владельцев и пользователей помещений в многоквартирном доме