Решение проблемы: наращивание волос в салоне и гарантия возвращения потерянных пучков

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае если продавец (или в данном случае салон красоты) не выполнит свои обязательства перед потребителем (в данном случае не вернет клиентке нарощенные волосы), потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за услуги суммы. Однако, если остаток волос был оставлен в салоне и не были оформлены договором между потребителем и продавцом на передачу волос, то доказать факт потери может быть достаточно сложно. В данном случае, салон красоты совершил недобросовестные действия, но необходимо юридически обосновать претензии клиента. Я рекомендую обратиться к юристу, чтобы подготовить и подать заявление о возмещении убытков в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на наращивание волос между клиентом и салоном, который содержит условия о передаче и хранении нарощенных волос;

2. Акт об оказании услуг по наращиванию волос, который подтверждает наличие и передачу нарощенных волос салону и состояние волос перед процедурой;

3. Доказательства того, что клиент не получил обратно прядку волос, включая письменную корреспонденцию между клиентом и салоном, сведения о телефонных звонках или переписке в социальных сетях.

После сбора документов будут произведены необходимые проверки, и будет принято решение о возмещении клиенту убытков в виде причитающихся волос или их стоимости, если их возврат невозможен. В случае отказа салона от возмещения убытков, клиент может обратиться в судебный орган для разрешения спора.

Незаконченный договор возмездного оказания услуг (статья 779 ГК РФ), ответственность за утрату имущества (статья 401 ГК РФ).