Решение проблемы материнской платы: диагностика, обмен и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был использован и сохранён его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если магазин не может обеспечить замену на товар другой марки, то Вам следует обратиться в магазин для возврата денег за товар. При этом магазин обязан вернуть полную стоимость товара в течение 10 дней с момента предъявления Вами соответствующего требования."

Для решения данного вопроса следует обратиться к Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. В соответствии с данными правилами, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если предмет продажи не соответствует условиям договора, потребитель вправе по своему выбору: 1) потребовать замены на товар надлежащего качества; 2) потребовать уменьшения покупной цены; 3) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для осуществления данного права, потребитель может обратиться к продавцу с заявлением и представить товар, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".