Решение проблемы компенсации товаров через маркетплейсы и законодательство в этой области: необходимая помощь без юридических знаний

Согласно законодательству Российской Федерации, маркетплейсы несут ответственность за качество и сохранность товаров, доставляемых через их платформу. В данном случае, если товары были повреждены при доставке, маркетплейс должен гарантировать полное возмещение ущерба, а не только 50%. Предлагается обратиться к маркетплейсу с официальным претензионным письмом, в котором следует указать нарушение их обязательств по доставке товара без повреждений. Если маркетплейс отказывается удовлетворить претензию или в полной мере возместить ущерб, можно обратиться в суд. В данном случае, основанием для обращения в суд будет нарушение маркетплейсом своих обязанностей в соответствии с договором оказания услуг маркетплейса.

Для решения данного вопроса потребуется составление претензионного письма, а в случае отказа от компенсации - исковое заявление.

Статьи 401-404 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 771 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14 - 15 Федерального закона No. 230-ФЗ «О защите прав потребителей».