Решение проблемы: испорченные волосы после окрашивания и вопросы ответственности мастера

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данном случае можно обратиться к мастеру-парикмахеру с требованием о возврате денег за испорченную услугу. Это можно сделать как устно, так и письменно. Если мастер-парикмахер отказывается возместить ущерб, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. Важно иметь доказательства того, что при проведении услуги были допущены нарушения, приведшие к ущербу. Например, фотографии до и после обслуживания, свидетельские показания и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам:

1. Договор на оказание услуг парикмахера, если такой был заключен между клиентом и мастером-парикмахером. В данном документе следует проверить наличие каких-либо гарантий или условий, в соответствии с которыми возможен возврат денег за неудачно выполненную услугу;

2. Сертификат на профессиональную подготовку парикмахера, в котором указаны его квалификационные данные и специализация;

3. Фотографии "до" и "после" для демонстрации полученного результата;

4. Медицинские документы о состоянии волос и необходимости их восстановления, с целью обоснования требования возврата денег за услугу.

В случае не выполнения услуги в полном объеме, клиент вправе потребовать от мастера-парикмахера возврата денег. Если мастер не соглашается вернуть деньги, жалобу можно направить в Роспотребнадзор или Службу контроля качества и безопасности продукции (Роскачество). Кроме того, возможен и судебный порядок разрешения споров в данной ситуации, в случае если добровольное урегулирование не возможно.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Сохраните чек, который подтверждает, что вы использовали услуги парикмахера.
2. Сделайте фотографии вашей проблемы на волосах до и после посещения парикмахера.
3. Сохраните все переписки и договоренности с парикмахером, включая сообщения в социальных сетях, текстовые сообщения или электронные сообщения.
4. Составьте претензию, в которой укажите, что услуга была выполнена некачественно, а также запросите возврат денег за эту услугу.
5. Отправьте претензию парикмахеру через почту с уведомлением о вручении или лично в салоне.
6. Если парикмахер отказывается вернуть вам деньги или восстановить ваши волосы, то обратитесь в суд по месту нахождения парикмахера с целью урегулирования спора.

В зависимости от доказательств, предоставленных вами в суде, ваша претензия может быть удовлетворена, и вы получите возврат денег или другую компенсацию за причиненный ущерб.

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при обращении за услугами.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность предпринимателя за некачественную выполненную работу.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения недостатков.

Статья 395 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение договора оказания услуг.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг", о правах и обязанностях сторон при исполнении договора. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", о правах потребителя на качественное исполнение услуги и ответственности исполнителя за ненадлежащее ее исполнение. Статья 1095 Гражданского кодекса РФ, о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора.