Решение проблем с туром на слетать ру: выбор нового тура, оплата, перебронирование и штрафы

Как мне поступить, если я бронировал тур в "Слетать.ру", отказали мне из-за невозможности полета, предложили выбрать новый тур, выбрал другой город и получил подтверждение брони, но не получил дополнительные условия к договору, требуют оплатить тур, но обнаружил, что тур подешевел и я хочу перебронировать, но мне ответили, что это невозможно и будут штрафы?

| Михаил, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае важно учитывать условия договора, заключенного с туроператором, а также законодательство о защите прав потребителей. На основании отказа туроператора в предоставлении исходного тура, вы имеете право выбрать новый тур или потребовать возврата оплаченных сумм. Однако, подтверждение брони и требование доплаты от туроператора создает дополнительные обязательства для вас. Если вы решили отказаться от дополнительной оплаты и перебронировать тур по новой цене, возможны штрафные санкции, так как условия предыдущего договора могут быть изменены. Для разрешения конфликта рекомендуется обратиться к юристу или консультанту, специализирующемуся на защите прав потребителей и праве туризма.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы: - Копия договора с туроператором - Переписка (письма, сообщения) с туроператором - Квитанции об оплате тура и дополнительных услуг

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса можно применить следующие статьи закона: - Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 501 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы