Решение проблем с наушниками: отключение правого наушника, отсутствие инструкции на русском, не подключается к приложению, претензии продавцу, оформление заявки.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества согласно условиям договора купли-продажи, а также в установленные законом сроки. Если при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель обратился к продавцу с требованием возврата или обмена товара, продавец не имеет права требовать от покупателя предъявления каких-либо дополнительных требований, в том числе и правильности оформления заявки, подтверждения фото или открытия видео.

В случае невозможности возврата или обмена товара покупатель имеет право на возмещение убытков, связанных с приобретением товара. Поэтому, в данной ситуации, я рекомендую покупателю обратиться непосредственно к продавцу с требованием обмена или возврата товара, а в случае отказа продавца - обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с претензией на брак товара и требованием возврата денежных средств. При этом, следует подготовить следующие документы:

1. Подтверждение оплаты товара (например, распечатка или скриншот чека или квитанции об оплате).
2. Данные о продукте (название, модель и серийный номер).
3. Обоснование претензии (например, описание дефекта, отказ от использования товара и т.д.).
4. Копия заявки на сайте продавца с указанием дефекта товара.
5. Копии писем электронной почты или переписки с операторами технической поддержки продавца.

При возникновении спорных вопросов рекомендуется обратиться в защиту своих прав к органам государственной власти или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой говорится о том, что продавец должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, а также руководство по эксплуатации на русском языке.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой говорится о том, что потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возмещение ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой говорится о том, что потребитель имеет право на требование оказания ему помощи в защите своих прав и законных интересов, в том числе через суд.

4. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая говорит о том, что продавец должен нести ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств перед покупателем, если это было вызвано его виной.