Решение претензии по замене зарядки для смартфона

Добрый день! В вашей ситуации рекомендуется продолжать настаивать на замене зарядного устройства, так как оно несовместимо с розетками в РФ. Поскольку вы уже написали претензию, но не получили ответ в течение установленного срока, рекомендуется повторно обратиться в магазин и уточнить статус вашей претензии. Если у вас также заведена письменная жалоба, вы можете указать это при обращении и запросить информацию о текущем состоянии рассмотрения ваших вопросов. В случае дальнейшего невыполнения обязательств со стороны магазина, вы имеете право обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы или квалифицированным юристам для дальнейшего консультирования и предоставления правовой защиты.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Копия кассового или безналичного чека о покупке смартфона и зарядного устройства
- Копия претензии, которую вы написали в магазин
- Любые другие документы, подтверждающие обещания и обязательства со стороны продавца в отношении замены зарядного устройства

В данной ситуации возможно применение следующих статей закона:
- Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»
- Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации