Решаем проблему скрипучего дивана: как получить помощь в сложной ситуации

По вашему вопросу о проблеме с купленным диваном, вам следует обращаться в суд или к третейскому суду для защиты своих прав потребителя. По законодательству Российской Федерации, вы имеете право требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. Для решения данной проблемы вам необходимо подготовить несколько документов: письменную претензию продавцу (которую вы уже написали), подтверждающие документы о покупке (например, чек или счет-фактуру), а также любые другие доказательства, которые могут подтвердить ненадлежащее качество товара (фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.).

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Письменная претензия продавцу со списком требований и обоснованием;
- Документы, подтверждающие факт покупки (чек, счет-фактура, договор и т.д.);
- Любые другие документы, которые могут служить доказательством ненадлежащего качества товара (фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации