Как решить проблему со сломанной ножкой дивана от фабрики в Краснодаре с гарантией до 2022 года, если поставщик не предлагает обмен или возврат?

В данном случае, исходя из законодательства Российской Федерации, вы вправе требовать замены или возврата товара, если обнаружены существенные недостатки, не зависящие от вас. Сломанная ножка на диване является таким недостатком. Поставщик не может отказываться от гарантийных обязательств в этом случае. Вам следует обратиться к ним и настоять на замене или возврате дивана. Если поставщик не соглашается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, подав жалобу на нарушение ваших прав потребителя. Роспотребнадзор может назначить экспертизу и принять меры для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Копия кассового чека или иного подтверждающего документа о покупке дивана; 2) Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего срок гарантии; 3) Письменное обращение к поставщику с просьбой о замене или возврате дивана с описанием существенного недостатка; 4) Письменное уведомление о намерении обратиться в Роспотребнадзор.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".