Как решить проблему с сломанной молнией на купленных сапогах?

В случае, если вы купили товар с дефектом или поломкой, у вас есть право обратиться за исправлением проблемы. Согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы можете потребовать замены товара надлежащего качества, исправления его недостатков, а в случае невозможности или неприемлемости этих мер - потребовать уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. При обнаружении дефекта в товаре, вам необходимо обратиться в магазин в течение гарантийного срока (обычно он составляет не менее 14 дней) и предъявить претензию. Если продавец отказывается принять ваши претензии или отказывается решить проблему, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Для решения данной ситуации вам потребуется наличие следующих документов: копия кассового или товарного чека, гарантийный талон (если есть), а также претензия, составленная в письменной форме. Эти документы помогут вам подтвердить факт покупки и возникновение проблемы с товаром.

Статьи 18-26 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'