Решаем проблему неудобства и болей спины после 3 лет использования дивана: подробный гайд по написанию претензии продавцу и гарантии

Для составления претензии продавцу необходимо учесть следующие моменты. В первую очередь, укажите в своей претензии полные данные о себе - ФИО, контактные данные, а также данные о покупке дивана. Укажите дату покупки и место, где была совершена покупка. В описании проблемы с диваном укажите подробности, такие как дискомфорт и боль в спине, которые начали появляться. Вы можете описать, какие именно части дивана вызывают дискомфорт, например, пружины или наполнитель. Важно подчеркнуть, что диван все еще находится на гарантии, и вам необходимо получить замену или ремонт. Укажите, что требуете от продавца конкретных действий в отношении проблемного дивана. Претензию следует составить в письменной форме и отправить продавцу с уведомлением о получении. Обязательно сохраните копию претензии и отправленное письмо для своего архива.

Для решения данной проблемы следует составить письменную претензию продавцу. Необходимо сохранить копию претензии и отправленное письмо для своего архива. Важно не забыть приложить копию документа о покупке дивана. Если у вас есть другие документы, подтверждающие проблему (например, фотографии или медицинские заключения), приложите их к претензии. Также, вам следует сохранить все документы, связанные с обслуживанием дивана, такие как гарантийный талон или чеки на ремонт.

В данном случае применимы статьи 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно статье 18, потребитель вправе предъявить требования о замене некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы, если обнаружены существенные недостатки, которые возникли не по его вине. Статья 19 устанавливает право потребителя на предъявление требований об устранении недостатков товара за счет продавца. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, последний вправе требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный, без существенных недостатков.