Решаем проблему с наушниками Kingston HyperX: разъем отвалился и провод разорвался

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на замену или возврат товара в течение 14 дней со дня приобретения, если на товаре есть скрытые дефекты или заводской брак. Если наушники были приобретены новыми и имеют заводской брак, то возможно заменить или вернуть их продавцу. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией и документами, подтверждающими покупку товара. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, то возможно обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.

Для решения этого вопроса может понадобиться соблюдение процедуры обмена и возврата товаров, которая определяется законодательством Российской Федерации. В частности, вам рекомендуется обратиться в магазин или интернет-магазин, где вы приобрели данные наушники, с требованием обмена или возврата товара. Для этого вам может понадобится:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.
2. Упаковка или ярлык товара, если вы хотите обменять товар на аналогичный товар.
3. Документ, подтверждающий гарантийное обслуживание, если такой имеется
4. Форма заявления на возврат товара, которую могут потребовать в магазине.

Необходимо отметить, что при соблюдении всех условий законодательства РФ, вы можете потребовать обмена или возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней. Если продавец не отвечает на вашу просьбу или отказывается выполнить обмен или возврат товара, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре недостатков.

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков в связи с использованием товара с недостатками.