Разбираем некорректную доставку товаров интернет-магазинами: возможности обращения и ответственность магазина

Для привлечения интернет-магазина к ответственности за отправку неправильных товаров, несоответствующих заявленным на фотографиях, вам необходимо обратиться в судебные органы. Конкретно, вам следует подать иск в арбитражный суд на основании нарушения договорных обязательств между вами и магазином. В иске следует указать требования о возврате суммы, уплаченной за товары, и возмещении морального вреда, причиненного вам как покупателю. При подготовке иска важно собрать все необходимые доказательства, включая фотографии сравнения заказанных товаров и тех, которые были доставлены вам, а также документы, подтверждающие факт оплаты заказа.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Копия счета или квитанции об оплате заказанных товаров;
- Копия электронных сообщений или переписки с интернет-магазином, подтверждающих вашу жалобу и состояние спора;
- Фотографии сравнения заказанных товаров и тех, которые были доставлены вам;
- Другие документы, подтверждающие заявляемые представления и договорные условия между вами и интернет-магазином.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.