Проблемы со стиральной машиной: ремонт или платить за доставку? - Советы владельцам

По законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вам следует обратиться в суд. Вам стоит подать иск на возврат стиральной машины в прежнем состоянии, так как ремонт не был выполнен с вашего согласия и не было заключено договора на ремонт. По условиям договора, мастер должен был оговорить стоимость и условия ремонта до начала работ. Также, вам следует требовать компенсацию за причиненные неудобства и транспортные расходы, так как мастер не предупредил вас о необходимости оплаты за доставку машины. Претензию следует направить мастеру в письменной форме с уведомлением о получении и в случае отказа возвращения машины или компенсации, обратиться в суд по месту нахождения мастера.

Вам понадобится официальное письмо-претензия, описывающее суть проблемы и требование возврата машины и компенсации, с уведомлением о получении. Также, рекомендуется сохранить всю переписку с мастером, квитанцию об оплате первичного вызова и все другие документы, подтверждающие вашу позицию.

Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора и подать жалобу на данную фирму. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (статья 18) продавец несет ответственность за недостатки товара.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей