Ремонт сплит-системы: недобросовестность компании и как с ней бороться без договора и чеков

Данный случай похож на нарушение прав потребителя на оказание качественных услуг. Согласно законодательству Российской Федерации, исполнитель, оказывающий услуги, не производит оплату за неоказанную услугу. Поэтому, вы можете написать заявление в полицию с уведомлением о таком присутствии услуг, описать происходящее и предоставить полную информацию об услугодателе (номера телефонов, адрес). Чеки и договора не обязательны для подтверждения факта оказания услуг, поэтому в случае фактического нарушения прав потребителя со стороны исполнителя, к вам можно обратиться с гражданским иском в судебном порядке.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы и информация:

1. Номера телефонов и имена сотрудников компании, которые обслуживали сплит-систему, чтобы установить их личность и местонахождение;
2. Историю переписок, позвонков или любой другой формы общения с компанией, включая данные о согласованных условиях и стоимости работ, а также о том, что пришедший сотрудник компании указал, что необходимо заправить фрион;
3. Доказательства того, что родители заплатили за заправку фриона, например, квитанцию об оплате или любой другой подтверждающий документ;
4. Выписку о всех расходах, которые понадобились для вызова другой компании и ремонта сплит-системы;
5. Заявление о нарушении прав потребителя.

Несмотря на отсутствие договора и чеков, вы можете обратиться в суд с заявлением на компанию. В вашем случае, компания явно не исполнила свои обязательства по ремонту сплит-системы, тем самым нарушив права потребителя. Если вы предоставите достаточное количество документов и фактов, то суд сможет решить вашу проблему в пользу родителей.

Гражданский кодекс РФ - Статьи 307, 309, 310, 312, 320. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - Статья 14.31.