Ремонт ноутбука: проблемы с матрицей после починки мастером - кто несет ответственность? | Запись на диктофоне подтверждает заказ у сервисной компании | Обращение в суд

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации первым шагом следует обратиться в компанию-поставщика услуг и поставить официальный требование о компенсации убытков, вызванных недостаточным качеством предоставленных услуг. В случае отказа от компенсации или отсутствия ответа на требование, можно обратиться в суд на основании доказательств – записи на диктофоне, а также любых других доказательств, подтверждающих наличие действительной проблемы с устройством. В суде, на основании доказательств, будет принято решение о возмещении убытков и компенсации причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора на ремонт ноутбука, который был заключен между Вами и сервисной компанией.

2. Копия документа, удостоверяющего личность мастера, который производил ремонт Вашего ноутбука.

3. Запись на диктофон, в которой присутствует информация о том, что мастер лазил в матрицу ноутбука по своей инициативе.

4. Другие документы, которые могут подтвердить Вашу позицию и доказать, что мастер, который производил ремонт, действовал неправомерно.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, который поможет Вам составить и подать исковое заявление в суд. В этом случае суд сможет рассмотреть Вашу жалобу на сервисную компанию и принять решение о возмещении ущерба, который был нанесен Вам в результате неправильного ремонта.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 779. Договор возмездного оказания услуг - Статья 405. Правила ответственности исполнителя при договоре возмездного оказания услуг - Статья 406. Ответственность исполнителя за недостатки товаров, работ, услуг - Статья 10. Гражданский кодекс РФ — Защита прав потребителей (в части о правах потребителей на качество и безопасность товаров (работ, услуг)) - Федеральный закон "О защите прав потребителей" - Трудовой кодекс РФ (в части о трудовых обязанностях и ответственности работников)

Для решения данного вопроса необходимо подготовить и предоставить в суд следующие документы:

1. Информацию о компании (сервисе), откуда был заказан мастер, например, название, ИНН, адрес, контактные данные.

2. Копию договора на оказание услуг по ремонту ноутбука (если такой договор был заключен) или иные документы, подтверждающие факт передачи ноутбука в ремонт (например, квитанцию на оплату).

3. Копию паспорта.

4. Запись на диктофон, где представитель компании подтверждает факт заказа у них и то, что мастер выполнил работы по ремонту матрицы на свою инициативу.

С таким набором документов Вы можете обратиться в суд и подать исковое заявление против компании и мастера на их ответственность за ущерб, причиненный Вам действиями мастера. В качестве доказательств можно использовать запись на диктофон и иные документы, подтверждающие фактические обстоятельства. В исковом заявлении можно требовать возмещения убытков в виде стоимости ремонта ноутбука и иных расходов, связанных с восстановлением его работоспособности.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14 ГК РФ о праве собственности, где устанавливаются правовые гарантии защиты собственности;

Статья 118 ГК РФ, регулирующая порядок исполнения договоров;

Статья 121 ГК РФ, устанавливающая, что исполнитель несет ответственность за недостатки результатов работы;

Статьи 10 и 16 Закона о защите прав потребителей, где регулируются права потребителей при выполнении работ или оказании услуг;

Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, где предусмотрена административная ответственность за нарушения прав потребителей.

В данной ситуации стоит обратиться к юристу для консультации по обстоятельствам дела и подготовке иска в суд.