Ремонт душевой кабины: бесплатный вызов мастера с детальной оценкой стоимости работ. История пожилой женщины, которую обманули

В данной ситуации необходимо обратиться в фирму по ремонту сантехники и объяснить ситуацию, при этом необходимо предъявить претензию по поводу завышенной стоимости работ. Если руководство фирмы отказывается вернуть часть денег или не согласны на компромисс, то следует обратиться в суд и предъявить иск о взыскании излишне уплаченной суммы. При этом суд будет оценивать доказательства и дачу заключения о правомерности суммы, предъявленной к оплате мастером.

Для решения данного вопроса для начала необходимо обратиться в фирму по ремонту сантехники, где была произведена ремонтная работа душевой кабины. Следует запросить у представителей данной фирмы предоставление документов, подтверждающих стоимость выполненных работ, сроков их исполнения, а также объема и используемых материалов.

Если такие документы отсутствуют, необходимо потребовать от представителей фирмы предоставить более подробную информацию об объеме и характере выполненных работ, а также объяснения причин, приведших к такой высокой стоимости.

В случае, если фирма отказывается предоставить эти документы или предоставленные данные не соответствуют характеру проделанных работ, стоит обратиться в надзорный орган, который занимается контролем за деятельностью данной фирмы.

Если причины неправомерного поведения мастера во время выполнения ремонтных работ остаются неясными и не удается решить проблему восстановлением прав потребителя в добровольном порядке, участники данной ситуации могут обратиться в суд с требованиями о возврате оплаты.

• Статья 14.1 Федерального Закона № 230-ФЗ «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге) и обязанность продавца (исполнителя, поставщика) предоставить такую информацию;
• Статья 16 Федерального Закона № 230-ФЗ «О защите прав потребителей» - требования к качеству товара (работы, услуги);
• Статья 18 Федерального Закона № 230-ФЗ «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (исполнителем, поставщиком);
• Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации - основания ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.