Ремонт бампера: что делать, если дилер отказывается вернуть старую деталь?

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться к дилерскому центру с письменным заявлением и требованием предоставить акт утилизации битого бампера или возместить его стоимость. Если центр не будет реагировать на запрос или будет отказываться выполнять ваши требования, вам следует обратиться в органы государственного контроля за качеством товаров и услуг для защиты своих прав как потребителя. Также вам следует сохранить копии всех документов, связанных с ремонтом, и доказательства платежей за работы и материалы.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь иметь договор на оказание услуг по ремонту автомобиля с дилером и все заявления, которые были поданы во время обращения к ним, а также квитанцию об оплате за замену битого бампера.

Далее, необходимо письменно обратиться к дилеру с просьбой предоставить документы, подтверждающие факт утилизации битого бампера, а именно - акт утилизации. Если дилер отказывается предоставить данный документ, следует направить ему претензию и потребовать полную компенсацию стоимости битого бампера.

В случае возникновения подозрений о том, что дилер вернул былой бампер вместо нового, следует обратиться к независимым экспертам для проведения тщательного обследования и составления заключения. В случае подтверждения факта подмены, следует обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба.

Статья 454 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг" (https://www.consultant.ru/document/consdocLAW3429/8dc1f6400db5c053898669fcb28c5b2fb7dc33b5/); Статья 779 ГК РФ "Риск случайной гибели или повреждения имущества" (https://www.consultant.ru/document/consdocLAW3464/b548993099e7a1e2894adf5325fdfea2baf9b6a4/).