Ремонт балкона под ключ: проблемы с исполнением договора и защита прав пожилой родственницы

Для защиты прав пожилого человека следует обратиться к юридическому консультанту или адвокату, специализирующемуся на защите потребителей. Консультант должен ознакомиться с договором и собрать всю необходимую документацию, чтобы установить факты. Затем следует обращение в надзорные органы (например, Росстандарт, Роспотребнадзор) с заявлением о нарушении прав потребителя при оказании услуг. В заявлении следует указать все недостатки и нарушения, которые найдены. Также рекомендуются попытки добровольного урегулирования спора с ИП через переговоры, либо обращение в суд для решения данного конфликта.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор между пожилой родственницей и ИП на поставку материалов и/или услуги по ремонту балкона;

2. Квитанции об оплате выполненных работ и поставленных материалов, а также согласованный график оплаты;

3. Протокол осмотра балкона с указанием всех недостатков и дефектов;

4. Корреспонденцию с ИП: письма, электронные сообщения, звонки и другие доказательства обращения за помощью.

Чтобы обеспечить защиту прав пожилого человека и добиться возмещения ущерба, стоит обратиться в суд или квалифицированного юриста, который поможет оценить ситуацию и разработать стратегию защиты. Возможно, потребуются судебные экспертизы и дополнительные доказательства. Важным моментом является сохранение всех доказательств и соответствующей переписки для использования их в качестве аргументов в суде. Также необходимо убедиться, что перед заключением новых договоров на ремонт с другими ИП будут устранены все недостатки и риски, связанные с возможными нарушениями прав потребителей.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "О договоре подряда" и статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".