Ремонт автомобиля по гарантии: основная и дополнительные претензии одобрены

Согласно законодательству Российской Федерации, дилерский центр обязан устранить все обнаруженные неисправности, указанные в гарантийном талоне. Если необходимость устраниения дополнительных неисправностей возникла в ходе ремонта, то они также должны быть устранены в течение указанного в договоре срока. Если дилерский центр не может выполнить работы в установленный срок, он должен уведомить об этом заказчика и предложить новый срок выполнения работ. Если дополнительные неисправности также устраняться по гарантии, то все работы должны быть выполнены в совокупности в рамках одного срока. Таким образом, заявленная мастером информация о том, что на одну дополнительную неисправность предоставляется еще 45 дней, не соответствует законодательству.

Для выяснения данного вопроса и защиты своих прав вам понадобится следующее: 1) Копия договора купли-продажи или договора оказания услуг в дилерском центре, где была сделана покупка автомобиля или осуществляется его обслуживание; 2) Копии гарантийных талонов или подтверждающих документов, которые вы получили при покупке автомобиля; 3) Копии всех документов, подтверждающих неисправность автомобиля и дату обращения в дилерский центр; 4) Копия ответа мастера по гарантии о том, что ремонт не будет выполнен в срок.

Для защиты своих прав и интересов в данной ситуации рекомендую обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей, либо в Роспотребнадзор, так как данная ситуация может быть нарушением гарантийных обязательств изготовителя автомобиля.

Гражданский кодекс РФ.

Статья 661. Сроки и порядок выполнения работ по договору подряда.

Статья 702. Удержание подрядчиком вещей заказчика.

Статья 710. Ответственность подрядчика.

Применяемые статьи закона зависят от конкретной ситуации и фактов дела. В данном случае, если речь идет о ремонте автомобиля в рамках гарантийного обслуживания, то применимы следующие статьи закона:

• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки ремонта товара по гарантии;
• статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок рассмотрения претензий потребителями;
• статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к качеству товаров (в данном случае - автомобилей) и права потребителя на их замену, возврат или уменьшение покупной цены;
• статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила гарантийного обслуживания товаров и предоставления услуг по их ремонту.

Кроме того, в данной ситуации могут быть применимы и другие нормативные акты, в зависимости от конкретных обстоятельств вопроса.