Ремонт аккумулятора робота-пылесоса: гарантийные обязательства и права потребителя

У меня возникла проблема с роботом-пылесосом, который сломался в последний день гарантии. Я сдал его в магазин ДНС для ремонта. Сегодня получил смс с просьбой уточнить детали. Когда я позвонил по указанному номеру, мне сказали, что сервисный центр определил, что причиной поломки является неработающий аккумулятор, на который предоставляется гарантия в течение 6 месяцев. Теперь мне предлагают провести ремонт за свой счёт. Я не нашел нигде указания, что гарантия на аккумулятор составляет всего 6 месяцев.

| Прохор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара у официального дилера, продавец обязан предоставить гарантию на товар. Правила гарантии, в том числе и сроки, должны быть указаны в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. В вашем случае, если в гарантийных обязательствах не указано, что аккумулятор робота-пылесоса имеет ограниченную гарантию в течение 6 месяцев, вы вправе требовать бесплатного ремонта или замены аккумулятора в рамках гарантийных обязательств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут понадобиться: гарантийный талон или договор купли-продажи, а также документы, подтверждающие дату и условия покупки робота-пылесоса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 19, 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы