Рекстуризация кредитов: отказ коллекторов и правила составления графика платежей

Добрый день! Для получения полной информации о платежах по вашему кредиту, в том числе об основном долге и сумме процентов, вам необходимо обращаться в кредитную организацию, которая выдала кредит. Они обязаны предоставить вам график платежей с указанием всех необходимых данных. Если коллекторское агентство не предоставляет вам необходимую информацию, вы можете обратиться в банковский надзор с жалобой на их действия. Также вы можете обратиться к юристу, чтобы защитить свои права в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к кредитору (Тинькофф банк) с просьбой предоставить полную информацию об остатке задолженности по кредиту (включая сумму основного долга, сумму начисленных процентов, и даты уплаты), а также график платежей по кредиту. Обращение может быть направлено как письменно (через регистрируемую почту), так и устно (посредством звонка в банк или посещения отделения).

Если банк не предоставит Вам необходимую информацию, необходимо обратиться к правоохранительным органам или к специализированной юридической фирме для защиты своих прав. Также возможен вариант обращения в суд на основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с требованием о представлении информации о долге и графика платежей.

В любом случае рекомендуется вести детальную документацию по всем обращениям к банку и коллекторскому агентству, а также сохранять копии всех переписок и договоров.

221, 234, 395, 423, 427 ГК РФ; 6, 7, 12, 13 ФЗ "О защите прав потребителей"; 24, 25, 26, 27 ФЗ "О персональных данных"; 14, 15, 16, 17 ФЗ "О коллекторской деятельности"; 322, 325 ГПК РФ.