Как рекстуризация кредита в ВТБ 24 может привести к штрафам и пеням: опыт клиента и советы

Здравствуйте! В первую очередь, вам необходимо ознакомиться с условиями вашего нового договора, который был заключен в результате реструктуризации кредита. Если вы убедитесь, что в нем прописано, что платежи по старому договору должны быть отменены, то вы имеете право требовать возврата всех уплаченных вами сумм по старому договору, оформления уведомления о расторжении старого договора и перевода всех платежей на новый договор.

Однако, если условия реструктуризации не были ясно указаны и вы сами не знали, что нужно прекращать платежи по старому договору, то ситуацию можно рассмотреть с другой стороны. В таком случае, вам следует обратиться к представителям банка и доказать, что вы не были осведомлены о необходимости прекращения платежей по старому договору, и попросить компенсацию за штрафы и пени.

В любом случае, я рекомендую вам сохранять всю переписку с банком и любые другие доказательства в виде документов или записей, связанных с этой ситуацией, чтобы иметь возможность обосновать свои дальнейшие действия.

Для решения данной ситуации следует обратиться в банк с претензией, что ваш менеджер не выполнил свои обязанности и не сделал перевод на новый договор, как было обещано. Требуйте разъяснения о том, почему вам приходят уведомления об оплате старого договора. Попросите у банка соответствующие подтверждающие документы (отчеты об изменениях по кредиту) о том, что переход на новый договор был осуществлен. Вам также следует просить компенсацию за уплаченные штрафы и пени, если данная сумма оказалась незаконной. Если банк откажется решить эту проблему, тогда вам стоит обратиться в российский Росспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора" - Статья 422 Гражданского кодекса РФ "Возможность изменения условий договора по требованию суда" - Статья 403 Гражданского кодекса РФ "Уклонение от исполнения обязательства" - Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Штрафные санкции" - Статья 333.33 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушения закона о банках и банковской деятельности"