Разрешение спора с пациенткой после процедуры филлера: советы и правомерность ее заявлений

Ситуация, описанная в вопросе, может рассматриваться в контексте законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил оказания услуг в сфере здравоохранения", медицинская организация имеет право на возмещение стоимости медицинских услуг, оказанных потребителю, только в случае неоказания или ненадлежащего оказания услуг.

Исходя из описания ситуации, пациентка получила услугу - введение филлера. Однако, пациентка утверждает, что эффект не был достигнут. Врачи могут предложить дополнительное исследование и врачебную комиссию, чтобы установить, была ли услуга оказана надлежащим образом и были ли отклонения от сертифицированной медицинской практики.

Если результаты дополнительных исследований подтвердят, что услуга была ненадлежащим образом оказана, пациентка может требовать возмещения убытков, включая стоимость услуги и возможные моральные вреды.

Если пациентка не согласна на проведение дополнительных исследований и врачебной комиссии, она может обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае врачи должны будут предоставить все необходимые доказательства в подтверждение того, что услуга была оказана надлежащим образом.

В целом, для разрешения ситуации рекомендуется находиться в контакте с пациенткой, вежливо объяснять ей возможности решения проблемы, предлагать проведение дополнительных исследований и врачебной комиссии. Если пациентка решит обратиться в суд, врачи должны будут добросовестно предоставить все необходимые доказательства и поддерживать свою позицию в судебном процессе.

Для решения данной ситуации, следует оценить правомерны ли претензии пациентки на возврат денег за услуги. В первую очередь, нужно проверить, было ли исполнено медицинское обязательство врачом, а именно, была ли процедура проведена в соответствии с медицинскими стандартами, и была ли она проведена должным образом.

Также следует обратить внимание на информированное согласие, заключенное пациенткой. Если согласие было заключено правильно и все необходимые сведения были предоставлены, то пациентка не может обвинять врача в обмане.

В случае отсутствия какой-либо документации, например, медицинской карты, следует провести дополнительное исследование для определения состояния здоровья пациентки.

В случае возникновения споров следует рекомендовать пациентке обратиться в суд. Однако, если врач имеет все необходимые документы, правильно провел процедуру и предоставил аккуратность и все необходимые сведения, вероятность обращения в суд незначительна.

В этой ситуации очень важно, чтобы врач имел все необходимые документы, такие как информированное согласие и медицинскую карту с фотофиксацией. Если врач смог предоставить все документы, то шансов на успешное решение данной ситуации в суде будет значительно меньше.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 29 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации": о правах пациента на информацию о состоянии своего здоровья и получаемых медицинских услугах;

2. Статья 26 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации": о договоре на оказание медицинских услуг, обязанностях медицинского работника и правах гражданина-пациента;

3. Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": о праве потребителя на качественное и безопасное товары и услуги;

4. Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": о праве потребителя на возврат денежных средств при некачественном товаре или услуге;

5. Статья 576 Гражданского кодекса Российской Федерации: о договоре простого комиссии, который может быть применен при возврате денежных средств потребителю;

6. Статья 556 Гражданского кодекса Российской Федерации: о порядке возмещения убытков, который может быть применен, если в результате небрежного или заведомо некачественного исполнения обязательств по оказанию медицинских услуг потребителю был причинен ущерб.