Как решить конфликт с пациенткой в стоматологии: советы эксперта

"Как мне поступить, если пациентка жалуется на некачественное лечение, несмотря на то что я только выписал ей лекарство в первый день лечения, она отказывается от продолжения лечения и требует деньги на имплантацию зуба, а также грозится жаловаться во все инстанции? Как себя вести в данной ситуации грамотно?"

| Николай, Москва
Категория: Медицинское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, первоочередно, необходимо понять, был ли совершен какой-либо юридически значимый действия со стороны Вашего супруга, который повлек за собой нанесение вреда пациентке. Для этого, необходимо осуществить правовую оценку действий Вашего супруга с помощью соответствующих компетентных специалистов.

Если при оценке будет выявлено наличие юридически значимых нарушений со стороны Вашего супруга, то Ваш супруг может быть привлечен к административной или гражданской ответственности за причинение вреда здоровью пациентки.

В случае если нарушений не было выявлено, то Ваш супруг может обратиться к своему страховщику, который в соответствии с условиями договора страхования может помочь в решении данной ситуации.

Кроме того, в данной ситуации необходимо учитывать, что пациентка может обратиться в медицинскую организацию либо в суд с целью защиты своих интересов, поэтому необходимо вести документальное оформление всей ситуации для предотвращения возможных негативных последствий в будущем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

  1. Копия договора на оказание стоматологических услуг между Вашей супругой и данной пациенткой;
  2. Результаты осмотра данной пациентки, проведенного Вашей супругой;
  3. Лист назначений лекартств, выписанных Вашей супругой данной пациентке;
  4. Лист назначений процедур, которые должны были бы быть проведены Вашей супругой данной пациентке;
  5. Копия жалобы данной пациентки о некачественно выполненных услугах, если она была подана;
  6. Ваше письменное объяснение в отношении данной ситуации.

Кроме того, для того чтобы добиться позитивного исхода данной ситуации, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, специализирующемуся в области медицинского права, который сможет представить Ваши интересы в данном споре и помочь защитить права Вашей супруги.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Гражданский кодекс РФ (статьи 304-310, 317-327) - основной законодательный акт, регулирующий договорные отношения между врачом и пациентом;
  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 6.3, 6.9, 14.1) - возможно, что пациентка может попытаться обратиться к полиции или другим органам с жалобой на врача;
  • Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18-22) - это основной закон, защищающий права пациентов в случае некачественного медицинского обслуживания.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы