Разочарование после покупки банной мочалки: как решить проблему осыпающегося материала?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности либо не может использоваться назначаемым потребителем способом из-за нарушения требований к его качеству. Таким образом, в данном случае потребитель имеет право на возврат или обмен некачественного товара в магазине, и если продавец отказывается произвести обмен или вернуть деньги, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав.

В данном случае следует обратиться в магазин, в котором была приобретена мочалка, и попросить предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку. Если товар действительно оказался некачественным, то в соответствии с законодательством РФ потребитель вправе потребовать замены данного товара на аналогичный или возврата денежных средств за товар. В случае отказа магазина удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование возмещения убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований о принятии мер ответственности к продавцу за нарушение прав потребителя.