Разница в списываемой сумме и чеке: причины и решения

Ситуация, описанная в вопросе, может свидетельствовать о том, что возможно была допущена техническая ошибка при проведении операции списания денежных средств на банковской карте покупателя в магазине. В данном случае, покупатель может обратиться в банк с претензией о неправомерном списании денежных средств, предоставив чек и смс-сообщение в качестве доказательства, а также обратиться в магазин для уточнения причин возникшей ситуации и принятия мер по возврату средств. В случае отсутствия реакции со стороны банка и магазина, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и возврата ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека, а также извещение об операции, полученное в смс-сообщении. Перед обращением в магазин, рекомендуется проверить правильность списания денег с банковского счета. Если выяснится, что была произведена ошибочная транзакция, следует обратиться в банк с заявлением о возврате средств. Если причиной ошибки стали технические сбои в работе банка, вам могут потребоваться дополнительные документы для оформления жалобы. В случае отказа банка в возврате средств, следует обращаться в суд или к соответствующим органам государственного контроля и надзора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, в зависимости от обстоятельств дела:

• статья 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителей);
• статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (недостатки качества товара);
• статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (недостатки товара, права потребителя на возврат товара).

Решение конкретного вопроса требует более детального изучения обстоятельств ситуации.