Размер матраца не совпадает: клиент vs продавец. Как устроена допустимая погрешность по ГОСТу?.

Согласно ГОСТу, на изделия бытовой мебели допускается погрешность в размерах до 2 см. Однако, в данном случае продавец должен принять во внимание, что размер матраса, который указан в описании товара, должен соответствовать его реальному размеру в упакованном виде, т. е. с учетом чехла. Если фактический размер матраса отличается от заявленного размера более чем на 2 см, то покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денег. В данном случае, если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и мебельным магазином.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

3. Сертификат соответствия на продаваемый товар.

После сбора всех необходимых документов необходимо обратиться к продавцу и попытаться решить спор между Вами двоими путем переговоров. Если договориться не удается, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей и/или в суд с требованием вернуть деньги за несоответствующий товар или обменять его на аналогичный товар правильного размера.

По ГОСТу допускается небольшая погрешность в размерах, но если размеры товара значительно отличаются от заявленных, то это является основанием для возврата товара.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательство продавца передать потребителю товары надлежащего качества"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Недостатки товаров".