Разбираем вопросы ежемесячной оплаты с общедомовым теплосчетчиком: переплата, претензии и права собственника

1) Если в многоквартирном доме установлен общедомовой тепловой счетчик, то собственники помещений при расчете должны оплачивать услуги отопления исходя из показаний этого счетчика, а не по тарифу. Определение порядка расчета предусмотрено Правилами оказания услуг по теплоснабжению. 2) Ресурсоснабжающая организация не может отказаться выплатить переплату собственнику. Собственник имеет право на возврат переплаты на свой банковский счет. В случае, если организация не в состоянии произвести перевод денег на банковский счет собственника, переплата может быть переведена в счет последующих платежей за услуги коммунального обслуживания только с согласия собственника, которое должно быть получено в письменной форме. Использование переплаты без согласия собственника является нарушением прав потребителя и может привести к правовой ответственности ресурсоснабжающей организации.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор на поставку тепловой энергии между вашей многоквартирной организацией и ресурсоснабжающей организацией. В нем необходимо проверить, какая схема оплаты была выбрана и указывается ли тариф на отопление в договоре.

2. Документы, подтверждающие факт переплаты за услугу «отопление», такие как квитанции, расчеты и т.д.

3. Заявление обратившегося к ресурсоснабжающей организации о возврате переплаты за отопление.

4. Документы, подтверждающие право обратившегося к ресурсоснабжающей организации на получение денежных средств через банковский счет, например, копия свидетельства о рождении или паспорта.

5. Реквизиты банковского счета обратившегося.

Относительно вопросов:

1. Если стоит общедомовой счетчик, и ресурсоснабжающая организация автоматически получает показания счетчика, то оплата за услугу «отопление» должна производиться по акту, составляемому на основании показаний счетчика. Также, в соответствии с действующим законодательством, установка общедомового счетчика должна приводить к снижению тарифов на отопление.

2. Распорядитель правомочен руководить расчетным счетом, на который поступают денежные средства за услуги, предоставляемые ресурсоснабжающей организацией. В соответствии с законодательством РФ, если у собственника квартиры имеются переплаты по оплате услуг за отопление, то ресурсоснабжающая организация обязана вернуть переплату в течение 10 дней со дня получения соответствующего заявления собственника. Возврат переплаты на расчетный счет производится по желанию обратившегося в течение 7 дней со дня получения соответствующего заявления. В случае если вы попросили вернуть деньги на банковский счет и это предусмотрено договором, то ресурсоснабжающая организация обязана выполнить данную просьбу. Однако, если в договоре на поставку тепловой энергии предусмотрено иное, то ресурсоснабжающая организация может перечислить переплату только в счет будущих начислений по указанию обратившегося.

1) Статья 152 Жилищного кодекса РФ "Оплата за жилое помещение и коммунальные услуги". 2) Статья 313 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета", статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", статья 4.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".