Расторжение договора с туроператором из-за коронавируса: возврат затрат и действия покупателя

Добрый вечер. Расторжение договора оказания туристических услуг может осуществляться в соответствии с условиями, установленными в договоре, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. В случае, если расторжение договора произошло не по вине заказчика, туроператор может быть обязан возместить стоимость оказанных услуг в полном объеме. Однако, если в договоре прописаны иные условия, в том числе относительно порядка расторжения и возврата средств, то они являются обязательными для выполнения. Поэтому, рекомендуется ознакомиться с условиями заключенного договора и обратиться к специалисту в случае возникновения юридических вопросов.

Для решения данного вопроса Вам, как потребителю туристических услуг, потребуются основные документы, такие как: - Договор о оказании туристических услуг, который был подписан 03.02; - Заявление о расторжении договора, которое было написано 12.03; - Все переписки, которые были обменены между Вами и туроператором; - Документы, подтверждающие то, что условия договора не были выполнены туроператором и что Вы не получили услуги, предусмотренные в договоре; - Медицинские документы (если таковые имеются), подтверждающие факт заболевания коронавирусной инфекцией.

Также стоит обратиться в Роспотребнадзор или в Росстандарт для получения консультации и защиты прав потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 779 "Договор об оказании услуг"
• Статья 780 "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств"
• Статья 781 "Отказ исполнителя от исполнения обязательства по договору об оказании услуг"
• Статья 782 "Возврат имущества, переданного исполнителю при исполнении договора об оказании услуг"

Также могут быть применимы и другие статьи Гражданского кодекса, а также Закон "Об защите прав потребителей" и действующее законодательство РФ. Рекомендуется обратиться в туристическую компанию с требованием полного возврата средств или обратиться в суд для защиты своих прав.