Возврат денежных средств и расторжение договора с туроператором: все, что вам нужно знать

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от туристского продукта в любое время до его начала, при этом потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него стоимости. Туроператор обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления потребителя об отказе от турпутевки. Следовательно, по закону у Вас есть право вернуть все уплаченные деньги и расторгнуть договор с туроператором.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Договор с туроператором. 2. Квитанция об оплате тура. 3. Корреспонденция с туроператором (email, чаты, сообщения в социальных сетях), где подтверждается факт оплаты тура и запрос на расторжение договора. 4. Законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). 5. Если товары/услуги приобретались дистанционно (через интернет, по телефону или почте), то также может потребоваться Положение о дистанционной продаже товаров.

На основании указанных документов и правовых актов можно будет оспорить действия туроператора и потребовать возврата полной суммы, внесённой за тур, а также расторгнуть договор. В этом случае стоит обратиться к туроператору в письменной форме и запросить решение данного вопроса. Если туроператор никак не отреагирует на запросы, можно обратиться в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг"; - статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - статья 406 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора"; - статья 445 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества при расторжении договора".