Расторжение договора и возврат денег в Footy: как избежать неудовлетворительного опыта

Согласно содержанию данного текста, мною определено следующее:

1. Клиент, Громова Юлия Станиславовна, приобрела абонемент на 80 занятий в детском футбольном клубе "Footy" 14 ноября 2017 года, и оплатила его наличными в сумме 60 000 рублей.

2. В октябре 2018 года клиент решила расторгнуть договор из-за ухудшения качества предоставляемых услуг.

3. 30 октября 2018 года, клиент приостановила занятия и отправила заявление на расторжение договора.

4. Она приехала в клуб, по запросу менеджер выдала бланк заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, заполнила его и отправила заказное письмо на новый юридический адрес.

5. Заявление было получено 9 января 2019 года.

6. 22 января 2019 года юрист клуба сообщил, что сумма возврата составит 13 500 рублей, которая вызвала у клиента недовольство.

7. Также клиент на настоящий момент не получил письменное подтверждение расторжения договора и возврата денег, и прошло более 30 календарных дней с момента получения заявления на клуб.

Согласно пункту 10.5 договора публичной оферты, в случае досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением им своих обязательств и составляющих 25% стоимости Абонемента.

Учитывая, что клиент посетила 30 занятий и еще 12 занятий были сгоревшими, оплата за которые составляет 31 500 рублей, Исполнитель правомерно удержал эту сумму из оплаченных 60 000 рублей.

Таким образом, действия ООО "ФУТИ" и поступки менеджеров клуба по существу не были неправомерными и проведены в рамках законодательства Российской Федерации. Однако, клуб должен незамедлительно вернуть клиенту оставшуюся не удержанную сумму в размере 13 500 рублей и письменное подтверждение расторжения договора. Если Клиент не получит количество денежных средств, оставшихся после установленного удержания, то она имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - оригинал и копия публичной оферты; - оригинал и копия кассового чека об оплате абонемента; - оригинал и копия заявления о расторжении договора и возврате денежных средств; - информация о количестве посещенных занятий, о заморозке занятий и о количестве сгоревших занятий; - текст договора публичной оферты; - ответы от клуба и юриста клуба.

По поводу правомерности удержания платы за фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств таким образом, условия договора публичной оферты могут содержать положения об установлении такого удержания. Конкретный размер удержания должен быть указан в договоре. Поэтому, необходимо ознакомиться с текстом договора и определить правомерны ли действия ООО "ФУТИ".

По поводу задержки с возвратом денежных средств и письменного подтверждения расторжения договора, в соответствии с пунктом 2 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец или исполнитель обязан вернуть денежные средства и направить письменное подтверждение о расторжении договора в течение 10 дней со дня расторжения договора. Если ООО "ФУТИ" не выполняет предусмотренные законом сроки по возврату денежных средств и отправке письменного подтверждения о расторжении договора, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 421 ГК РФ "О договоре поручения", статьи 458-463 ГК РФ "Обязательства продавца при реализации товара" и статьи 10.5 и 10.6 договора публичной оферты.